Q. 注文のキャンセル・返品・交換について。
A.
クリーマでは、注文のキャンセル・返品・交換はできません。ただし、クリエイターが同意された場合には、注文のキャンセル・返品・交換ができます。注文のキャンセル・返品・交換について、まずはクリエイターにお問い合わせください。
また、クリーマ代理出品作品については出荷後のキャンセルやお客都合の返品、受け取り拒否はいかなる理由としてもご対応いたしかねます。
ご注文内容と異なる作品が届いた場合、お手元に作品到着後、7日以内に事務局まで受注番号とともにメールにてご連絡ください。折り返しにて返品についてのご案内をさせていただきます。到着後7日内にご連絡いただかない場合には対応いたしかねますのでご了承ください。
あんしん決済を選択し、コンビニ決済決済後にキャンセルとなる場合、払い戻しにかかる手数料を出品者、購入者いずれかにご負担頂きます。