発送方法の詳細・配送トラブルへの対応 Nacoji
確実・迅速な配送手配を心がけています!
京都府発送です。
簡易書留は平日のみ発送、クリックポスト、宅急便コンパクトは基本的に平日、まれに土日祝に発送します。
追加注文の同梱はできません。「早めにほしい」「○日以降に到着するようにしてほしい」等お書き添えいただきましても、ご希望には添えません。基本的に「ご注文順、入金確認順に準備出来次第」となりますので、他の方のご注文より優先的に早くお送りすることは出来かねます。お届け日・お届け時間帯指定は宅急便コンパクトをご指定下さい。
◆クリックポスト
◎追跡あり ×補償なし
×日時指定不可、宅配ボックス指定不可
ポストに投函。割安な配送方法ですが、紛失、誤配送、破損、盗難等あった場合に補償はございませんので、ご納得の上でお選び下さい。
配達日数の目安は、京都から近い場所で翌日配達、少し遠い場所で翌々日配達ぐらいです。遠方や離島はプラス数日かかることがあります。
届かない場合は郵便局に郵便調査依頼をお出ししますのでご連絡下さい(調査結果が出るまで数週間かかります。こちらでできるのはここまでです)。無料でもう一度同じものを送ったり、返金やキャンセルはできかねます。
◆簡易書留
◎追跡あり ◎5万円まで補償あり
×日時指定不可、宅配ボックス指定不可
対面・直接の手渡し配達。ご不在時は不在票が入ります。不在票が入っていない場合や紛失された場合は管轄郵便局にご連絡下さい。郵便局での保管期限は初回配達日から7日間です。
◆宅急便コンパクト
◎追跡あり ◎3万円まで補償あり
◎お届け日・お届け時間帯指定OK!
◎宅配ボックス指定OK!
お届け日・時間帯(午前、14-16、16-18、18-20、19-21)指定は備考欄にお書き下さい。
対面・直接の手渡し配達。不在票がない場合でも、クロネコ公式サイトから送り状番号をご入力いただくことで再配達依頼が可能です。保管期限は、直営店に到着した日を含め7日目までです。
●作家に返送されてしまったら?
まず速やかにご連絡下さい。追跡ステータスが”差出人に返送”もしくは”返品”となった日から7日間は保管します。7日間の一時保管のみで無期限ではありませんので、くれぐれもご注意下さい。
期限内にご連絡いただいた場合に限り、送料+再発送にかかる費用+手数料を全額購入者様にご負担いただいた上で再発送します。
大変残念ではございますが、上記期限内に何もご連絡がない場合は受取拒否と判断致します。お受け取りにならない場合も返金やキャンセルはできかねます。
正当な理由なくお客様のご都合により連絡をされなかった場合(連絡を見ていなかった、使い方がわからない、メールアドレスの登録間違い、注文ができていないと思っていた等)も例外はありません。
●破損など、配送事故があったら?(簡易書留、宅急便コンパクト)
お受け取り後24時間以内にご連絡ください。状態確認のため写真をお願いします。送られてきた段ボール、緩衝材、破損していた作品は、お手数ですがそのまま保管しておいて下さい。
作家側から配送業者に補償されるか確認します。購入者様側からしていただくことも可能です。
情報のやりとりや調査にとても時間と労力がかかりますので、予めご了承下さい(数週間かかることがあります)。
購入者様が破損された場合は補償対象外です。
●ギフト配送でご自分以外の住所に送る場合
受取人様にクリックポスト/簡易書留/宅急便が届くことをお伝え下さい。何も知らされず、突然荷物が届いた受取人様は不審に思って受取拒否なさるか、不在通知票にもお気づきになられず保管期限切れで差し戻されることがほとんどです。受け取られなかった場合は上記「作家に返送されてしまったら?」の対応をさせていただきます。
京都府発送です。
簡易書留は平日のみ発送、クリックポスト、宅急便コンパクトは基本的に平日、まれに土日祝に発送します。
追加注文の同梱はできません。「早めにほしい」「○日以降に到着するようにしてほしい」等お書き添えいただきましても、ご希望には添えません。基本的に「ご注文順、入金確認順に準備出来次第」となりますので、他の方のご注文より優先的に早くお送りすることは出来かねます。お届け日・お届け時間帯指定は宅急便コンパクトをご指定下さい。
◆クリックポスト
◎追跡あり ×補償なし
×日時指定不可、宅配ボックス指定不可
ポストに投函。割安な配送方法ですが、紛失、誤配送、破損、盗難等あった場合に補償はございませんので、ご納得の上でお選び下さい。
配達日数の目安は、京都から近い場所で翌日配達、少し遠い場所で翌々日配達ぐらいです。遠方や離島はプラス数日かかることがあります。
届かない場合は郵便局に郵便調査依頼をお出ししますのでご連絡下さい(調査結果が出るまで数週間かかります。こちらでできるのはここまでです)。無料でもう一度同じものを送ったり、返金やキャンセルはできかねます。
◆簡易書留
◎追跡あり ◎5万円まで補償あり
×日時指定不可、宅配ボックス指定不可
対面・直接の手渡し配達。ご不在時は不在票が入ります。不在票が入っていない場合や紛失された場合は管轄郵便局にご連絡下さい。郵便局での保管期限は初回配達日から7日間です。
◆宅急便コンパクト
◎追跡あり ◎3万円まで補償あり
◎お届け日・お届け時間帯指定OK!
◎宅配ボックス指定OK!
お届け日・時間帯(午前、14-16、16-18、18-20、19-21)指定は備考欄にお書き下さい。
対面・直接の手渡し配達。不在票がない場合でも、クロネコ公式サイトから送り状番号をご入力いただくことで再配達依頼が可能です。保管期限は、直営店に到着した日を含め7日目までです。
●作家に返送されてしまったら?
まず速やかにご連絡下さい。追跡ステータスが”差出人に返送”もしくは”返品”となった日から7日間は保管します。7日間の一時保管のみで無期限ではありませんので、くれぐれもご注意下さい。
期限内にご連絡いただいた場合に限り、送料+再発送にかかる費用+手数料を全額購入者様にご負担いただいた上で再発送します。
大変残念ではございますが、上記期限内に何もご連絡がない場合は受取拒否と判断致します。お受け取りにならない場合も返金やキャンセルはできかねます。
正当な理由なくお客様のご都合により連絡をされなかった場合(連絡を見ていなかった、使い方がわからない、メールアドレスの登録間違い、注文ができていないと思っていた等)も例外はありません。
●破損など、配送事故があったら?(簡易書留、宅急便コンパクト)
お受け取り後24時間以内にご連絡ください。状態確認のため写真をお願いします。送られてきた段ボール、緩衝材、破損していた作品は、お手数ですがそのまま保管しておいて下さい。
作家側から配送業者に補償されるか確認します。購入者様側からしていただくことも可能です。
情報のやりとりや調査にとても時間と労力がかかりますので、予めご了承下さい(数週間かかることがあります)。
購入者様が破損された場合は補償対象外です。
●ギフト配送でご自分以外の住所に送る場合
受取人様にクリックポスト/簡易書留/宅急便が届くことをお伝え下さい。何も知らされず、突然荷物が届いた受取人様は不審に思って受取拒否なさるか、不在通知票にもお気づきになられず保管期限切れで差し戻されることがほとんどです。受け取られなかった場合は上記「作家に返送されてしまったら?」の対応をさせていただきます。
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