営業時間

・ご注文・お問い合わせなど⇒24時間受付
・発送・取引メッセージ⇒平日9:00〜17:00



発送について

▼注文日から5日以内（基本的に土日祝日は除く）
▼入荷待ち商品の発送目安はそれぞれ異なります。購入前に各ページでご確認ください。
▼全てのご注文品が揃ってから発送となります。
▼一部を先に送る事はできません。先に欲しい商品は分けて購入くださいませ。
▼オーダーはんこの発送目安はシステム上21日以降と表示されていますが、実際は約4ヶ月後の発送となります。※オーダー再開は2021年7月頃の予定です。


包装について

▼『ご自宅用』『プレゼント・ご自分へ』『プレゼント・他の方へ』など各ページに選択項目がある商品は、必ず選択くださいませ。
▼選択するオプションがない場合、恐れ入りますが取引ナビに「○○と○○をまとめて○○○用ラッピング希望」など、具体的にお知らせください。
▼プレゼント包装を複数ご希望の場合、お渡しする方ごとにお包みしますので、内訳をお知らせください。
▼ご購入から2日以内にご連絡がない場合、こちらでは内訳が分かりませんので、まとめてお包みし発送いたします。



配送料について

▼1回のお買い物8000円以上で送料無料です。
　※日本国内発送に限ります。
▼実際の送料との差額が生じた場合、返金や追加請求はいたしません。
▼定形外郵便の重量をオーバーした場合はクリックポストやスマートレターで発送します。
▼ご登録住所違いで郵便が戻ってきた場合、再配送料¥300をご請求させていただきます 。※300円はシステム上の最低価格です。ご了承ください。
▼当方のミスによる再配送代金は全て負担させていただきます。
▼ゆうパックや、海外EMSも承ります。別途料金を頂戴いたします。



取引連絡について

▼ご注文品をお客様のもとへ迅速丁寧にお届けさせていただくために、基本的にCreemaからの自動メールをお送りします。
▼ただし次の場合は取引メッセージからご連絡差し上げます。
・お問い合わせのお返事
・追跡番号付き郵便のお問い合わせ番号
・オーダーのやりとり（納期やデザイン確認）等



納品書・領収書について

ご希望のお客様はご注文時に「宛名、但書」を添えてご連絡ください。


⚠️その他

『受け取り確認ボタン』をお客様が押された時点で
当店へ入金確定されます。ご協力くださいませ。



よくあるご質問

Q1：商品のラッピングやアクセサリーの台紙にスタンプを捺して良いですか？
A : OKです。

Q2：レターセットなど小物にはんこを捺してグッズを作って良いですか？
A : 個人使用はOKですが販売はおやめくださいませ。

Q3：フルオーダーはできますか？
A：販売中の手作りはんこを一部アレンジする『部分オーダー』は可能です。
詳細はこちらをご覧ください。
https://www.creema.jp/item/1673288/detail
※繁忙期のため、現在ストップ中です。

Q4：SNSに載せていいですか？
A：#はんこどり or #hankodori タグ付け、シェア歓迎です♪

Q5：商品や資材の仕入れ先を教えてもらえますか？
A：申し訳ございませんがお答えしかねます。

Q6：はんこどりで製作したオーダーはんこを印刷や加工をして、お店のショップカードや袋、看板等に使いたいです。
A：はんことして普通に使う以外（ロゴマークとして、など）は二次使用になりますので別途料金をご請求いたします。無断での二次使用は著作権侵害にあたりますので、必ずご相談くださいませ。

Q7：以前見かけた商品が見つかりません。
A：ステータスが「販売中」から「販売済み」や「展示のみ」へ変更になっています。
気になるアイテムをお気に入りに入れておけばすぐに探す事ができます。

Q8：「展示のみ」はいつ再出品しますか？
A：人気の作品は不定期で再販売します。
日にちはInstagramでお知らせします。
気まぐれ再出品する物もあります。
該当ページからリクエストくださいませ。
（全てのリクエストへお返事が追いつきませんが確認しております。）


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お客様に安心して頂けるお取引を心がけております。
お気付きの点がございましたらお気軽にお知らせくださいませ。温かなご評価、貴重なご感想、メッセージをありがとうございます。全て拝読し活動の励みにしてます！