シルバーウィークの営業についてお知らせ2026-09-16
いつもクリーマをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クリーマのシルバーウィークの営業につきまして、お知らせいたします。
※シルバーウィーク期間 ＝ 2026年9月19日（土）～9月23日（水）
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■ 購入作品のお支払いについて
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＜銀行振込の場合＞
シルバーウィーク前の入金確認は【9月18日（金）14時59分】までとなります。
【9月18日（金）15時00分～9月23日（水）23時59分まで】にお振込みいただいた場合、入金確認日は【9月24日（木）】となります。
※PayPay銀行からのお振込みの場合は、シルバーウィーク期間に関係なく、従来通り入金確認が行われます。
※ご利用の金融機関によっては振込のタイミングが異なる場合がございます。
※入金確認が行われると、ご登録のメールアドレス宛に支払い完了のお知らせが届き、取引のステータスが [支払い完了] へと進みます。
＜銀行振込以外の場合＞
通常通り入金確認が行われます。
※銀行振込以外の支払い方法
- クレジットカード決済
- コンビニ決済
- auかんたん決済
- ドコモケータイ払い
- ソフトバンクまとめて支払い
- Google Pay
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■ 購入作品の配送について
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現在は配送上の問題で遅れは生じておりませんが、今後遅延が発生する可能性がございます。
随時、各社のホームページをご確認くださいませ。
【出品者さまへ】
購入者さまより「作品が届かない旨」の連絡があった場合は、配送上の問題で遅れている場合がございます。
まずは該当の配送会社ホームページの運行情報をご確認いただき、購入者さまへご案内いただけますと幸いです。
＜ヤマト運輸＞
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
＜佐川急便＞
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/414/
＜日本郵便＞
https://www.post.japanpost.jp/service/unkou.html
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■ お問い合わせ（カスタマーサポート）について
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＜AIチャットでのお問い合わせ＞
シルバーウィーク期間中も24時間すぐに対応可能です。
お急ぎの場合は、下記ページの右下に表示されるAIチャットをご活用ください。
https://help.creema.jp/
※Creemaアプリをご利用の場合には、最新バージョンへアップデートを行っていただきますようお願いいたします。
https://www.creema.jp/page/app
＜メールでのお問い合わせ＞
【2026年9月14日（月）以降】 のメールでのお問い合わせは、【9月24日（木）以降】 順次対応させていただきます。
※通常よりご返信が遅れる場合がございます旨、予めご了承いただきますようお願いいたします。
※お問い合わせが混雑した場合、ご返信が 【10月上旬頃】 となる可能性もございます。
また、購入者さま・出品者さまに向けたヘルプページもご用意しておりますので、ご活用ください。
・購入者さま向けヘルプページはこちら
https://help.creema.jp/archives/helpcat/buyer
・出品者さま向けヘルプページはこちら
https://help.creema.jp/archives/helpcat/seller
＜お電話でのお問い合わせ＞
シルバーウィーク期間中【2026年9月19日（土）～9月23日（水）】はお休みさせていただきます。
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■ スピード振込について ※出店者さまのみ該当
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シルバーウィーク前のスピード振込申請は、【9月17日（木）】までとなります。
・【9月18日（金）～9月23日（水）】に申請をいただいた場合 → 【9月24日（木）】にお振込み
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■ 返金のご案内 ※一部ユーザーさまのみ該当
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【9月18日（金）】以降に銀行振込、コンビニ支払いのお手続きでキャンセルとなった場合の返金のご案内は、
【9月24日（木）】以降順次配信させていただきます。
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ご不便をお掛けするかと存じますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。