[不具合]一部作品にて、画像の向きが変わってしまう不具合が発生しております2021-12-13
（2021年12月16日 12時13分更新）
いつもCreemaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
１）の事象につきまして、復旧に向けた対応を行なっており、一部の作品につきましては正常な向きで画像が表示されるようになりましたが、現在も不具合が続いている作品がございます。特に、スマートフォンで撮影した画像に不具合が発生していることが多いことがわかっております。
原因究明にお時間を要してしまい、申し訳ございません。
取り急ぎ、作家さまご自身で画像の向きを直す方法を以下に記載させていただきます。
大変お手数ではございますが、ご確認の上、ご対応くださいませ。
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■画像向きの修正方法
【アプリの場合】
作品編集画面＞該当画像をタップ＞画像を回転して保存＞作品編集完了
※画像の回転で直らなかった場合には、一度画像を削除し、再アップロードをお試しください
【WEBの場合】
作品編集画面＞該当画像を削除し、再アップロード＞作品編集完了
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重ねてとなりますが、この度はご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。
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（2021年12月14日 16時10分更新）
いつもCreemaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
２）の事象につきまして、2021年12月13日 10時20分頃〜19時45分頃に新たな作品画像をアップロードした作家さま向けに、追加でご案内をさせていただきます。
以下の条件に該当する場合、画像が意図せず回転されている可能性がございますので、大変お手数ではございますが、該当作品の確認をしていただき、必要であれば編集画面から向きの修正、または画像の差し替えをお願いいたします。
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■対象期間
2021年12月13日 10時20分頃〜19時45分頃
■対象作品
上記期間中に、スマートフォンで横向きに撮影した画像を出品・編集時に新しく登録した作品
■画像向きの修正方法
【アプリの場合】
作品編集画面＞該当画像をタップ＞画像を回転して保存＞作品編集完了
【WEBの場合】
作品編集画面＞該当画像を削除し、再アップロード＞作品編集完了
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この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
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いつもCreemaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、一部作品にて、画像の向きが実際と異なる不具合が発生しております。
ご利用のユーザー様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
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■対象時間
2021年12月13日（月） 10時20分頃～
■対象環境
Creemaサイト、Creemaアプリ
■対象機能
１）出品済みの作品にて、作品画像が本来の向きと異なった状態で表示される
- 調査継続中
２）スマートフォンで横向きに撮影した画像を出品・編集時に新しく登録した場合、作品ページで画像が本来の向きと異なった状態で表示される
- 解消済み（2021年12月13日（月） 19時45分頃）
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１）につきましては、現在も原因調査を進めております。修正対応が完了次第、こちらに追記させていただきます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
ご不明点等ございましたら下記よりCreema運営事務局までお知らせくださいませ。
[アプリの場合] メニュー＞ヘルプ＞お問い合わせ
[WEBサイトの場合] https://www.creema.jp/contact/home