当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お取引に関してのトラブル防止のため、本ページを必ず最後までお読みいただき、全てをご承諾の上ご注文下さい。
※本ページをお読みいただくお願いを各商品ページにも記載しています。ご注文いただいた時点でご承諾いただいたものとさせていただきます。 2023年10月7日更新

■営業時間
月曜～金曜10時～18時(土日祝定休)

※13時以降にご入金確認が取れました場合は翌営業日夕方に発送となります。
※休業中のお問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応となります。
※臨時休業は状況により事前告知できない場合もございます。

■商品について
※色やサイズなど選択のあるものは必ずご指定下さい。未選択、未記入、ご指定数とご注文数が不一致の場合は当店おまかせとさせていただきます。

※サイズや素材、注文方法は商品ページに記載しております。十分にご確認下さい。

※ポストピアスは通常バックキャッチ付きです。
スペアキャッチやベルキャッチは販売ページよりご購入下さい。

※商品の個体差や細かな傷などはご容赦下さい。

※商品の性質上、入浴時の着用を避けた方が良い商品もございます。各商品ページにある購入前のご注意点欄を必ずお読み下さい。

※金属はお肌にあたらない箇所も全てステンレスを採用していますがアレルギーには個人差がございますので100％アレルギーが起きない保証はできません。

※爪どめは、硬質なステンレスの爪先を折ってストーンを固定をしているためストーンが多少欠けてしまう事がございます。

※類似品に置き換えて制作する場合や溶接箇所など多少デザインが異なる場合がございます。

※予告無しで販売価格を変更する場合がございます。

※天然石は国内の宝石鑑定機関にて鑑別済みのものを取り寄せています。色合い、透明度、模様、形、輝きなど個体差があり、成長過程による内包物やクラックが見られるものもございます。天然石の証とご理解の上ご注文下さい。

※資材仕入れ先の価格変動により、予告なしに商品販売価格を変更する場合がございます。

※お使いのモニター環境、撮影時の天候やライティングにより、写真と実物の色合いや質感が異なって見えることがございます。

■発送・配送について
※複数のショップで販売しており、製作時間確保のため当店からのご連絡は発送時のみとさせていただいています。

※営業日の13時までにご入金確認がとれましたご注文は当日中に発送、13時以降は翌営業日に発送いたします。(お客様のお支払い先はミンネ(GMO)であり、ご入金確認はミンネが行っております)

※ご注文が混みあっている場合、発送予定日よりお時間をいただく事がございます。

※発送予定日が異なる商品を合わせてご注文いただく場合はより長い日数に合わせてお待ちいただきます。

※送り先が同一で、複数回に分けてご注文いただいた場合はダンボール1箱に同梱発させていただきます。
重複した送料はご返金出来ませんので1度にまとめてご注文下さい。

※配送先が複数ある場合はそれぞれに送料がかかります。送り先ごとに分けてご注文下さい。

※宛先不明や不在等によりお荷物が当店に返送された場合の再送は、送料と再送手数料300円をいただいています。

■ラッピング梱包について
※天然石アクセサリーはギフトボックス(複数点おまとめ)、それ以外のアクセサリーは台紙にセッティングしてダンボール小箱でお届けします。

※無料リボンサービスは天然石アクセサリーのみとなります。その他のアクセサリーは有料ギフトボックスをご利用ください。
(簡易ラッピングは承っておりません)

■領収書について
お客様のお支払い先はクリーマ運営局であり、お客様のお支払い額と当店の受け取り額は異なります。
そのため、当店から領収書の発行は出来ません。

■返品やキャンセルについて
※お客様のご都合での返品、交換、返金等はお受けできません。

※お支払い済みのご注文は、ご注文内容の変更、キャンセル等はお受けできません。

※お届け品に不具合や不備があった場合は、ご到着日より3日以内に必ず状態のわかるお写真を添えてご連絡下さい。不具合品は同商品を返品交換、不備品は追って発送させていただきます。同商品が欠品の場合に限り、ご返金でご対応させていただきます。
上記期間を過ぎた場合や、確認写真をご提示いただけない場合はご対応できませんのでご了承ください。



ご不明な点がございましたら、必ずご注文前にご連絡下さい。

AULELEI