【利用規約・オーダー方法・よくあるご質問・注意事項】ご購入前にお読みになって下さい♡
ご不明な点はお気軽にメッセージ下さい(*^_^*)♡
3日営業時間内にお返事致します。
【メール対応時間】9:00-14:00
14:00以降は作成に専念するため翌日以降のご対応とさせていただきます。
♥配送について♥
【Q.いつ頃届きますか?】
A.お打ち合わせ終了・ご入金確認後、約2週間後の発送です。
【Q.○○までに届けて欲しい】
A.お急ぎ便やヤマト便をご利用下さい。
※お急ぎ便をご購入されない場合の急がせる行為はご遠慮下さい。
https://www.creema.jp/item/12071120/detail
【Q.普通郵便とヤマト便の違いは?】
A.ヤマト便は補償、追跡機能、日時指定のサービスがついております。
普通郵便にはそれらがついておりませんが安くご配送頂けます。
【Q.友人宅へ直送したい】
A.ご購入の際、ギフト配送のお手続きをお願い致します。その際必ず備考欄にて「購入者」と「配送先」が異なる旨をご連絡下さい。
【Q.商品が届きません】
A.発送後の日数は郵便局のHPをご確認下さい。
宅配BOXの中、不在票なども合わせてご確認下さい。
ギフト配送の場合お相手の方のお受け取りがなく、郵便局での保管期間が過ぎた場合nanoha工房に荷物が戻ってきます。
再配送代はお客様負担ですので保管期間内にお相手の方へご連絡をお願い致します。
ご心配な方はヤマト便にご変更下さい。
♥デザイン焼き入れについて♥
【Q.文字やイラストは消えますか?】
A.消えません。約500℃の電熱ペンまたはレーザー機で焼き付けております。
【Q.好きなイラストやロゴを焼き入れたい】
A.ご対応可能です。
詳細: https://www.creema.jp/item/13385428/detail
著作権、その他第三者の権利を侵害する物は受付不可。
違反した場合、お客様が責任を負うこと。
【Q.デザイン表から選ぶのも悩みます】
A.お気軽に「デザインお任せで!」とお伝え下さい♡
ご用途に応じた最適なデザインをご提示致します。
【Q.デザインを変更したい】
A.3回まで変更可能です。それ以降は追加料金が発生致します。
ただし、デザイン確定後は変更致しかねます。
お打ち合わせシート通り作成致しますのでデザイン確定前にお間違いがないかご確認下さい。
【Q.焼き入れ料はいくらですか】
A.焼き入れ料込みの価格表示です。
♥ラッピング・梱包について♥
【Q.ラッピングの柄を指定したい】
A.基本的にはお任せいただいております。
ただし「クラスカラーの黄色にそろえたい」などの場合は、追加料金にてご対応も可能です。
【Q.ギフト配送の場合、出来上がりの商品の写真を見たい】
A.下記よりお写真添付サービスのご購入をお願い致します。
https://www.creema.jp/item/13084917/detail
【Q.熨斗を付けたい】
A.下記より熨斗のご購入をお願い致します。
https://www.creema.jp/item/13084917/detail
【Q.メッセージカードを付けたい】
A.下記よりメッセージカードのご購入をお願い致します。
https://www.creema.jp/item/13084917/detail
♥大量オーダーについて♥
【Q.大量オーダーをしたい】
A.可能です。ご希望の数在庫がない場合もありますので1ヶ月前までにはご連絡下さい。入荷可能かお調べ致します。
【Q.大量オーダー割引はありますか】
A.1点1点心を込めてお作り致しますので、割引等致しかねます。
【Q.取り置きしてほしい】
A.可能です。
詳細: https://www.creema.jp/item/13385428/detail
♥木の食器について♥
【Q.食洗機・電子レンジ対応?】
A.使用不可。
【Q.カビやすい?】
A.天然木はカビやすいため、つけ置き洗いはお避け下さい。
【Q.長持ちの方法は?】
A.柔らかいスポンジで洗った後
よく水気をきり、風通しの良い場所でしっかりと乾かして下さい。
♥返品・交換について♥
https://www.creema.jp/item/13383469/detail
♥nanoha工房について♥
https://www.creema.jp/item/14716745/detail
♥ロゴ入れ・レーザー加工について♥
https://www.creema.jp/item/13385428/detail
その他ご不明な点がありましたらお気軽にお申し付け下さい(*^_^*)
3日営業時間内にお返事致します。
【メール対応時間】9:00-14:00
14:00以降は作成に専念するため翌日以降のご対応とさせていただきます。
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A.お打ち合わせ終了・ご入金確認後、約2週間後の発送です。
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A.ご購入の際、ギフト配送のお手続きをお願い致します。その際必ず備考欄にて「購入者」と「配送先」が異なる旨をご連絡下さい。
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A.使用不可。
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A.天然木はカビやすいため、つけ置き洗いはお避け下さい。
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A.柔らかいスポンジで洗った後
よく水気をきり、風通しの良い場所でしっかりと乾かして下さい。
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