特定商取引法に基づく表記

会員様がCreemaをご利用になる際に必要な料金等をご案内いたします。

運営事業者

株式会社クリーマ

運営統括責任者

丸林 耕太郎

所在地

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル 7Ｆ

電話番号

03-6447-0153

営業時間：火・水・金曜日 11:00 〜 16:00
※祝日は除く

ＦＡＸ番号

03-6447-0057

営業時間

平日（10時〜18時）　土・日・祝（休み）

問い合わせ

Creemaサイトでの取引等に関するお問い合わせ先
お問い合わせ

役務の内容

【会員様（購入者様、出品者様）向け共通機能】

  • Creema上で作品等を取引する場の提供
  • あんしん決済システムの提供
    購入者様・出品者様間の金銭トラブルを防ぎ、安心・安全に取引をおこなっていただくため、購入者様が支払った商品代金をCreema事務局が一時的に預かり、作品が購入者様の手元に届いて取引が完了した後に、出品者様へ代金が支払われる仲介システムの提供

【出品者様向け機能】

  • Creemaあんしん匿名便の提供
    出品者様が、作品を出品する際、配送方法の指定において「Creemaあんしん匿名便」を選択した場合に、出品者様及び購入者様の双方が住所・氏名・電話番号などの個人情報を開示せずに取引をすることができる機能の提供
  • ポイントキャンペーン機能の提供
    出品者様が、キャンペーンを設定することにより、購入者様に対してCreemaポイントの還元を行うことができる機能の提供
  • 作品プロモーション機能の提供
    出品者様が、Creemaにおいて自身の作品の広告を配信することのできる機能の提供
  • Creemaグロースプログラム機能の提供
    出品者様が、Creema以外の媒体において自身の作品の広告を配信することのできる機能の提供
  • クリエイタープッシュ機能の提供
    出品者様が、自身のフォロワーに向けて、直接プッシュ通知を発信することのできる機能の提供

会員様のご利用に応じて発生する料金

【購入者様】

  • あんしん決済システムの利用手数料として、作品を購入する際のお支払方法に応じて以下の金額が発生します。
    • クレジットカード、銀行振込み、Google Pay：無料
    • コンビニ払いを選択した場合：191円(税込)
    • d払い（ドコモ）、au PAY（auかんたん決済）、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い：165円（税込）

【出品者様】

  • 作品が購入された場合に発生する成約手数料及び決済手数料
    • 作品、素材を販売する場合：
      決済総額（作品代金・オプション・ラッピング・送料の合計金額）の10.67%（税込）
    • フードを販売する場合：
      決済総額の15.4%（税込）
    • 中国版サイトで販売する場合：
      決済総額の21％(台湾の営業税5%込)と一取引あたり42円(台湾の営業税5%込)の決済手数料
  • Creemaあんしん匿名便のご利用料金
    作品の配送方法、サイズに応じて発生する金額（配送料に相当する金額を含みます。なお、具体的な金額は作品の出品画面に表示されますのでご確認ください。）
  • ポイントキャンペーン機能のご利用料金
    作品金額に対して1%～50%の範囲で、出品者様が設定した還元率により算出される額
  • 作品プロモーションのご利用料金
    出品者様に設定していただく上限単価と同額又はこれを下回る金額から、当社が決定した実際のクリック単価（具体的な金額は、広告を出稿する際の管理画面に表示されます。）
  • Creemaグロースプログラムのご利用料金
    Creemaグロースプログラム広告を経由して成立した取引について、広告配信を開始する前に管理画面に表示される手数料率及び算定対象に基づき算出される金額
  • クリエイタープッシュ機能のご利用料金
    当社が別途定める金額（具体的な金額は、クリエイタープッシュ機能申し込み画面にてご確認いただけます。）
  • スピード振込手数料（スピード振込機能ご利用時）として、振込対象金額の3.56%(税込)
  • 振込手数料として、売上のお受け取り時に発生する以下の金額
    • 合計金額が30,000円未満：200円(税込)
    • 合計金額が30,000円以上：275円(税込)
  • 出品者様の登録情報の誤り等当社の責めに帰すべき事由によらずに振込ができなかった場合の組戻手数料660円(税込)
  • 再振込が必要となった場合の再振込手数料として300円(税込)

支払時期・支払方法

【購入者様】

  • あんしん決済手数料
    購入作品代金又はギフトカタログ代金のお支払いと同時にお支払いいただきます。　※コンビニ払い、au PAY（auかんたん決済）、d払い（ドコモ）、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いを選択した場合にあんしん決済手数料が発生します。

【出品者様】

  • 会員様のご利用に応じて発生する料金のうち、作品プロモーション、Creemaグロースプログラム及びクリエイタープッシュ機能の利用料金を除いた各種利用料金は、毎月集計し、あんしん決済システムにより当社がお預かりしている売上金の振込時に差し引かせていただきます。売上金の振込は、出品者様が振込申請を行った翌月末（スピード振込により振込申請を行った場合は、申請日の翌営業日）となります。
  • 作品プロモーションご利用時：作品プロモーション広告がクリックされた時点で利用料金が発生し、クレジットカード払いによる前払金から充当、又は売上金から相殺する方法でお支払いいただきます。
  • Creemaグロースプログラムご利用時：Creemaグロースプログラム広告経由でクリックされた作品が注文され、受取完了通知ボタンが押下された時点で利用料金が発生し、売上金から相殺する方法でお支払いいただきます。
  • クリエイタープッシュ機能の利用料金は、申し込み時点で発生し、その時点でクレジットカードによりお支払いいただきます。また、ご解約手続きをいただかない限り、クリエイタープッシュ機能の利用契約は自動的に更新され、自動更新された場合は、更新後の各契約期間の開始日前日に、当該期間分の利用料金が前払いで発生します。
  • 出品者様のご都合でキャンセルとなった取引に関する成約手数料及び決済手数料は、キャンセルとなった時点で発生し、① 出品者様にご登録いただいたクレジットカードによりお支払いいただく場合にはクレジットカード会社の定める支払時期に課金され、② ①以外の場合にはあんしん決済システムにより当社がお預かりしている売上金の振込時に差し引かせていただきます。

役務の提供及び商品の引き渡し時期

  • 会員様（購入者様、出品者様）共通機能サービスについては、会員登録後から、直ちにご利用いただけます。
  • 出品者様向け機能につきましては、クリエイター登録完了後、各種機能のご利用を開始された時点以降、ご利用いただけます。
  • ※販売申請が必要なカテゴリー作品への出品は、販売申請承認後から可能です。
  • ※作品プロモーションについては広告配信設定後、直ちに提供を開始します。Creemaグロースプログラムについては広告配信設定後、配信先の審査を通過した作品について、順次広告配信を開始します。

広告配信機能の申し込みの期間、利用期間及び提供される役務の分量

作品プロモーション及びCreemaグロースプログラムについて、申込期間の定めはありません。

  • 作品プロモーションの利用期間、及び、提供される役務の分量
    広告配信設定をONにしている期間中、出品者様が設定した日ごとの予算その他当社所定の条件の範囲で広告を配信します。クレジットカード決済の場合、前払金残高がなくなった時点で広告配信を停止します。実際の広告配信回数及び配信期間を保証するものではありません。
  • Creemaグロースプログラムの利用期間、及び、提供される役務の分量
    広告配信設定をONにしている期間中、当社所定の条件を満たす販売中の作品が広告配信候補となります。実際に広告が配信される作品、配信媒体、配信回数及び配信期間は、当社及び広告配信媒体の基準により決定され、広告配信を保証するものではありません。

返品・交換・申し込みの撤回について

  • 申し込みの撤回又は解除は、お断りしております。
    ただし、法令及び当社の利用規約で定められている場合は、この限りではありません。

    ※なお、作品購入に関する返品・交換等の個別のお取引条件については、各出品者様の特定商取引法に基づく表記（ただし、出品者様が事業者ではない場合には当該表記がない場合もございます。当該表記の無い出品者様の作品購入に関する返品・交換等の個別のお取引条件については、個別で出品者様にお問い合わせください。）をご確認ください。

    ※作品プロモーション及びCreemaグロースプログラムについては、管理画面で配信設定をOFFにすることにより、いつでも新たな広告配信を停止できます。また、配信設定をONにすることにより、広告配信を再開できます。ただし、配信停止が反映される前に購入手続が行われた注文については、配信停止後に受け取りが完了した場合でも、ご利用料金が発生します。既に発生した利用料金及び配信停止後に発生する当該利用料金は、取り消し又は返金の対象となりません。Creemaの会員を退会した場合、作品プロモーション及びCreemaグロースプログラムの利用も終了します。