特定商取引法に基づく表記

会員様がCreemaをご利用になる際に必要な料金等をご案内いたします。
※作品の購入価格・返品条件等の個別のお取引の諸条件につきましては、各出品者様の作品ページの記載や各出品者様の特定商取引法に基づく表記（ただし、出品者様が事業者ではない場合には当該表記がない場合もございます。）をご確認ください。

運営事業者

株式会社クリーマ

運営統括責任者

丸林 耕太郎

所在地

〒107-0061 東京都港区北青山2-12-5　KRT青山ビル2F

電話番号

03-6447-0153

※現在、新型コロナウイルス感染症拡大に備えた在宅勤務（フルリモートワーク）を全社で実施しているため、電話の受け付けを停止しております。
大変お手数ですが、お問い合わせは下記手順からお願い致します。

Web(PC・スマートフォン)：こちらからお問い合わせください
アプリ(iOS・Android)：ホーム > 左上三本線メニュー > ヘルプ > お問い合わせ

ＦＡＸ番号

03-6447-0057

営業時間

平日（10時〜18時）　土・日・祝（休み）

問い合わせ

info@creema.jp

役務の内容

  • Creema上で作品等を取引する場の提供
  • 出品者様向け販売促進のためのキャンペーン機能の提供
  • 出品者様向けクリック課金型広告機能（作品プロモーション）の提供
  • 取引を円滑に完了させるためのあんしん決済システムの提供
  • 代理出品の場合、出品・取引手続（梱包・発送手続等も含みます。）の代行
  • 出品者様向けセミナーの提供

会員様のご利用に応じて発生する料金

出品者様/代理出品者様

【全ての出品者様にお支払いいただく料金】
  • キャンペーン費用（ポイントキャンペーン機能ご利用時）として、作品金額に対して1%～50%の範囲で、出品者様が設定した還元率により算出される額
  • スピード振込手数料（スピード振込機能ご利用時）として、振込対象金額の3.56%(税込)
  • 振込手数料 として、売上のお受け取り時に発生する以下の金額
    • 合計金額が30,000円未満：176円(ジャパンネット銀行の場合は55円)
    • 合計金額が30,000円以上：275円(ジャパンネット銀行の場合は55円)
  • 作品プロモーションの使用料金（作品プロモーションご利用時）として、作品PR広告１クリックあたり10～60円(税込)の範囲で作品カテゴリ―毎に当社が別途定めた金額（具体的な金額は、作品PR広告を出稿する際の管理画面に表示されます。）
  • 出品者様の登録情報の誤り等当社の責めに帰すべき事由によらずに振込ができなかった場合の組戻手数料600円(税別)
  • 再振込が必要となった場合の再振込手数料として、上記の振込手数料と同額
  • 出品者様向けセミナーをご利用いただく場合に限り、視聴料として、セミナー毎に定められた金額（各セミナーのご案内ページをご確認ください。）
【代理出品以外の出品者様にお支払いいただく料金】
  • 成約手数料および決済手数料として以下の金額
    • 作品、素材を販売する場合：作品金額の10%（税別）
    • フードを販売する場合：決済総額の一律 14%（税別）
    • 中国版サイトで販売する場合：決済総額の20%（税別）と、一取引あたり40円の決済手数料（税別）

【代理出品をご利用の出品者様にお支払いいただく料金】

  • 販売手数料として作品金額の35%（税込）
  • 代理出品に係る基本委託期間中における退会時の違約金として、1,000円

購入者様

  • あんしん決済手数料として、購入作品のお支払方法に応じて発生する以下の金額
    • クレジットカード、銀行振込み、Google Pay：無料
    • コンビニ払いを選択した場合：191円(税込)
    • d払い（ドコモ）、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い：150円（税別）

支払時期・支払方法

出品者様

  • 各種利用料金は、毎月集計し、あんしん決済システムにより当社がお預かりしている売上金の振込時に差し引かせていただきます。売上金の振込は、出品者様が振込申請を行った翌月末となります。
  • 作品プロモーションの使用料金は、作品PR広告がクリックされた時点で発生し、その時点で、クレジットカード払いによる前払金から充当、もしくは売上金から相殺する方法でお支払いいただきます。
  • 出品者様のご都合でキャンセルとなった取引に関する成約手数料および決済手数料は、キャンセルとなった時点で発生し、① 出品者様にご登録いただいたクレジットカードによりお支払いいただく場合にはクレジットカード会社の定める支払時期に課金され、② ①以外の場合にはあんしん決済システムにより当社がお預かりしている売上金の振込時に差し引かせていただきます。
  • 出品者様向けセミナーの視聴料については、必要事項を入力の上でお申込いただいた時点で発生し、クレジットカード払い、コンビニ払いにてお支払いいただきます（クレジットカードの場合、各社の定める支払時期に課金されることとなります）。

購入者様

  • コンビニ払いを選択した場合は191円(税込)、d払い（ドコモ）・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いの場合は150円（税別）のあんしん決済手数料をお支払いください。

役務の提供時期

  • 会員登録後、直ちにご利用いただけます。ただし、販売申請が必要なカテゴリーの作品を出品される場合は販売申請承認後に、また代理出品を選択された場合は当社がこれを了承した場合に、出品者様向け機能をご利用いただけます。
  • 出品者様向けセミナーについては、視聴料についてのお支払手続の完了を当社が確認した時以降、各セミナー毎に定められた視聴期間内（各セミナーのご案内ページをご確認ください。）にご視聴いただけます。