特定商取引法に基づく表記

会員様がCreemaをご利用になる際に必要な料金等をご案内いたします。

運営事業者

株式会社クリーマ

運営統括責任者

丸林 耕太郎

所在地

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル 7-8Ｆ

電話番号

03-6447-0153

営業時間：平日11:00 〜 16:00
※土日祝日は除く

ＦＡＸ番号

03-6447-0057

営業時間

平日（10時〜18時）　土・日・祝（休み）

問い合わせ

Creemaサイトでの取引等に関するお問い合わせ先
お問い合わせ

役務の内容

  • Creema上で作品等を取引する場の提供
  • 出品者様および購入者様の双方が住所情報を開示することなく、作品の売買を行う事ができるようになるCreemaあんしん匿名便の提供
  • 出品者様向け販売促進のためのキャンペーン機能の提供
  • 出品者様向けの作品プロモーション（クリック課金型または成果報酬型広告機能）の提供
  • 出品者様向けクリエイタープッシュ機能の提供
  • 取引を円滑に完了させるためのあんしん決済システムの提供

会員様のご利用に応じて発生する料金

出品者様

  • 成約手数料および決済手数料として以下の金額
    • 作品、素材を販売する場合：決済総額（作品代金・オプション・ラッピング・送料の合計金額）の10.67%（税込）
    • フードを販売する場合：決済総額の15.4%（税込）
    • 中国版サイトで販売する場合：決済総額の21％(台湾の営業税5%込)と一取引あたり42円(台湾の営業税5%込)の決済手数料
  • Creemaあんしん匿名便の利用料金（Creemaあんしん匿名便ご利用時）として、作品のサイズ、配送方法に応じて発生する金額（配送料に相当する金額を含みます。なお、具体的な金額は作品の出品画面に表示されますのでご確認ください。）
  • キャンペーン費用（ポイントキャンペーン機能ご利用時）として、作品金額に対して1%～50%の範囲で、出品者様が設定した還元率により算出される額
  • スピード振込手数料（スピード振込機能ご利用時）として、振込対象金額の3.56%(税込)
  • 振込手数料として、売上のお受け取り時に発生する以下の金額
    • 合計金額が30,000円未満：200円(税込)
    • 合計金額が30,000円以上：275円(税込)
  • 出品者様の登録情報の誤り等当社の責めに帰すべき事由によらずに振込ができなかった場合の組戻手数料660円(税込)
  • 再振込が必要となった場合の再振込手数料として300円(税込)
  • 作品プロモーションの使用料金として、作品プロモーションご利用時に発生する以下の金額
    • Creema内プロモーションご利用時：出品者様に設定していただく上限単価と同額又は下回る金額から、当社が決定した実際のクリック単価（具体的な金額は、作品PR広告を出稿する際の管理画面に表示されます。）
    • Creema外プロモーションご利用時：当社が定めた手数料（具体的な金額は、作品PR広告を出稿する際の管理画面に表示されます。）
  • クリエイタープッシュ機能の使用料金（クリエイタープッシュ機能ご利用時）として、当社が別途定める金額（具体的な金額は、クリエイタープッシュ機能申し込み画面にてご確認いただけます。）

購入者様

  • あんしん決済手数料として、購入作品のお支払方法に応じて発生する以下の金額
    • クレジットカード、銀行振込み、Google Pay：無料
    • コンビニ払いを選択した場合：191円(税込)
    • d払い（ドコモ）、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い：165円（税込）

支払時期・支払方法

出品者様

  • 会員様のご利用に応じて発生する料金のうち、作品プロモーションおよびクリエイタープッシュ機能の利用料金を除いた各種利用料金は、毎月集計し、あんしん決済システムにより当社がお預かりしている売上金の振込時に差し引かせていただきます。売上金の振込は、出品者様が振込申請を行った翌月末（スピード振込により振込申請を行った場合は、申請日の翌営業日）となります。
  • 作品プロモーションの使用料金は、以下の時点で発生し、その時点で、クレジットカード払いによる前払金から充当、もしくは売上金から相殺する方法でお支払いいただきます。
    • Creema内プロモーションご利用時：Creema内PR広告がクリックされた時点
    • Creema外プロモーションご利用時：Creema外PR広告経由でクリックされた作品が注文され、受取完了通知ボタンが押下された時点
  • クリエイタープッシュ機能の使用料金は、申し込み時点で発生し、その時点でクレジットカードによりお支払いいただきます。また、ご解約手続きをいただかない限り、クリエイタープッシュ機能の利用契約は自動的に更新され、自動更新された場合は、更新後の各契約期間の開始日前日に、当該期間分の利用料金が前払いで発生します。
  • 出品者様のご都合でキャンセルとなった取引に関する成約手数料および決済手数料は、キャンセルとなった時点で発生し、① 出品者様にご登録いただいたクレジットカードによりお支払いいただく場合にはクレジットカード会社の定める支払時期に課金され、② ①以外の場合にはあんしん決済システムにより当社がお預かりしている売上金の振込時に差し引かせていただきます。

購入者様

  • あんしん決済手数料
    • 購入作品代金もしくはギフトカタログ代金のお支払いと同時にお支払いいただきます。　※コンビニ払い、auかんたん決済、d払い（ドコモ）、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いを選択した場合にあんしん決済手数料が発生します。

役務の提供及び商品の引き渡し時期

  • 会員登録後から、直ちにご利用いただけます。ただし、販売申請が必要なカテゴリーの作品を出品される場合は販売申請承認後から、出品者様向け機能をご利用いただけます。

返品・交換・申し込みの撤回について

  • 申し込みの撤回又は解除は、お断りしております。
    ただし、法令及び当社の利用規約で定められている申し込みの撤回又は解除については対応させていただきます。
    ※なお、作品購入に関する返品・交換等の個別のお取引条件については、各出品者様の特定商取引法に基づく表記（ただし、出品者様が事業者ではない場合には当該表記がない場合もございます。当該表記の無い出品者様の作品購入に関する返品・交換等の個別のお取引条件については、個別で出品者様にお問い合わせください。）をご確認ください。