プライバシーポリシーについて

株式会社クリーマ（以下「当社」といいます）は、サービスを提供するにあたり、お客様（当社が運営するサイト(以下「当社サイト」といいます)の会員、会員登録の申込者、閲覧者、その他当社が提供するサービス（以下「当社サービス」といいます）をご利用になる皆様をいいます）個人を識別しうる情報を適切に保護することが社会的責務として重要と考え、個人情報の保護に関する法律、その他関係法令を遵守するとともに、下記のプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）に基づき、お客様情報（以下で定義します）を取得、利用、第三者に委託または提供させていただきます。お客様が、当社サイトや当社サービスをご利用されるためには、本ポリシーを熟読のうえ、内容に同意していただく必要があります。同意いただけない場合は、当社サイトや当社サービスのご利用はお断りします。
なお、当社は本ポリシーとは別に、当社サイト毎にプライバシーポリシー（以下「個別ポリシー」といいます）を定める場合があります。この場合、個別ポリシーに別段の定めがある場合を除き、当該個別サイトのご利用（当該個別サイトにおいて当社が提供するサービスをご利用されることをも含みます）に関しては、本ポリシーとともに個別ポリシーが適用されます。

お客様情報とは

お客様情報とは、お客様個人を識別しうる情報をいい、下記を含むものとします。

  • お客様が登録もしくは変更の届出をしたか、または公開されている、お客様のお名前、ログインID、パスワード、ニックネーム、ご住所、電子メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号その他のクレジットカードに関する情報、銀行口座番号等
  • お客様がご利用になったサービスの内容、ご利用日時、ご利用回数などのご利用内容・ご利用履歴に関する情報
  • お客様のご利用に関連した決済状況に関する情報

お客様情報の利用目的

当社は、お客様情報を収集する際にお客様にお知らせした利用目的、または以下の目的のために、お客様情報を利用させていただきます。これらの目的以外には、下記「お客様情報の第三者への開示・提供について」に記載する場合または事前にお客様に同意をいただいた場合を除き、利用致しません。なお、お客様は、お客様に対する情報提供について、会員登録時及び登録後に、情報提供を断ることができます。ただし、サービス運営上必要となる情報提供については、その情報提供を断ることができないこととします。

  • 当社サイトや当社サービスを利用して安全かつ確実に取引をしていただくためにお客様に電子メール等で取引の状態や重要な事項を連絡させていただくため
  • 各種商品・サービスご購入の確認やお届けをするため
  • 電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため
  • 当社サイトへの登録の確認や当社サービスを提供するため
  • 各種商品・サービス（当社サイトや当社サービスにおいて取り扱う商品やサービスを含みます。以下同じです。）のご請求、お支払いとその確認をするため
  • ご協力いただいた調査に対して謝礼などをお送りするため
  • ご応募いただいた懸賞などに対する景品等をお送りするため
  • 当社サイト運営上のトラブルや、当社サービスご利用に伴うトラブルの解決のため
  • 各種商品・サービスなどの内容を皆様がよりご満足いただけるよう改良するため
  • 各種商品・サービスなどの内容を個々の利用者に合わせてカスタマイズするため
  • 皆様が注文された情報や各種商品・サービスなどに関する満足度を調査するため
  • お客様情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表するため
  • 皆様のご利用状況を把握し、当社サービス、当社サイトの改善や新サービスの開発に役立てるため
  • 各種会員制サービス、その他各種サービスのご案内をお届けするため
  • 調査のご協力や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果などをご報告するため
  • 各種商品・サービスなどの利用状況を把握し、当社をはじめ皆様に有益と思われる企業/団体の情報や調査などをお届けするため
  • 詐欺、サイバー攻撃、その他の違法または不正なおそれのある行為を防止、調査、および特定して、当社、当社サイト、お客様または第三者の権利利益を保護するため
  • お客様のサービス利用状況、属性情報等を分析することによって、個々のお客様の利用態様等に応じて当社サービスの内容をカスタマイズしたり、行動ターゲティング広告の配信をするため

お客様情報の取得・収集について

当社は、以下の方法により、当社サービスや当社サイトをご利用になるお客様のお客様情報を収集させていただくことがございます。

  • 当社サイトを通じて収集させていただく方法
    当社サイト上でお客様自身にお客様情報を入力していただくことにより、当社はお客様情報を収集させていただきます。
  • 電子メール、郵便、書面、電話、ＦＡＸ等の手段により収集させていただく方法
    お客様から当社に対し、電子メール、郵便、書面、電話、ＦＡＸ等の手段によって、お客様情報をご提供いただくことにより、当社はお客様情報を収集させていただきます。
  • お客様にお送りした電子メールを通じて収集させていただく方法
    お客様がご使用の電子メールソフトに電子メールの到着および開封の確認機能がある場合、当社からお客様にお送りした電子メールの到着および開封に関する情報を受け取らせていただき、記録させていただくことがございます。お客様がこのような情報を当社が受領することをご希望されない場合は、ご使用の電子メールソフトの確認機能を停止していただくか、確認機能のない電子メールソフトのご使用をお願いいたします。
  • お客様が当社サイトへアクセスされた際に情報を収集させていただく方法
    お客様が当社サイトのサービスをご利用された履歴等を収集させていただくことがございます。これらの情報にはお客様が利用されるＵＲＬ、ブラウザや携帯電話の種類やIPアドレスなどの情報を含みます。
  • 第三者から個人関連情報を取得する方法
    当社は、第三者と提携して行う広告の効果測定その他本ポリシー所定の目的のため、以下の情報を第三者から取得する場合がございます。これらの情報も、お客様情報として利用いたします。
    • 広告をクリックいただいた時の情報（クリック日時、遷移元URL、ご使用の機器やOSに関する情報等）

お客様情報のグループ会社間における共同利用

当社は、当社のグループ会社であり、中国語版「Creema」を運営する可利瑪股份有限公司との間で、お客様情報を共同利用することがございます。

（１）共同利用されるお客様情報の項目

  • すべてのお客様情報

（２）共同利用する者の範囲

  • 可利瑪股份有限公司

（３）共同利用者の利用する目的

  • 当社におけるお客様情報の利用目的と同様とします。

（４）共同利用するお客様情報の管理について責任を有する者の名称

  • 株式会社クリーマ

お客様情報の第三者への開示・提供について

当社は、法令に基づき開示・提供が許容されている場合または、以下に定める場合を除き、お客様情報を第三者に委託、提供しません。

  • 当社サービスを提供するために当社が必要と判断した、当社サイト上での情報の公開や共有
    ご購入者のお客様の登録氏名、住所、電話番号等は、当社サイト上で取引した相手方のお客様に公開される場合があります（ご購入者のお客様情報の公開を受けた相手方のお客様は、当該取引のためにのみ利用するものとし、ご購入者のお客様の事前の同意なく、その他の目的に利用したり、これを第三者に開示してはなりません）。またお客様の利用履歴や一部の公開用のお客様情報は、当社に登録されたニックネームとともに、当社サイト上で当社が定める期間、公開されます。
  • 業務委託先への委託
    お客様情報の処理、お客様への情報提供、キャンペーン・アンケートの実施等を行うために、当社が信頼に足ると判断し個人情報の取扱い等に関する守秘義務契約を結んだ企業に、業務の全部または一部を委託する場合があり、この場合、当社の厳正な管理下のもと、業務を行うのに必要最小限の範囲で、当該業務委託先企業にお客様情報を委託させていただくことがございます。
  • 事業活動のための協力会社・提携先等への委託・提供
    事業活動の継続および当社サービスの提供のため、当社が信頼に足ると判断し個人情報の取扱い等に関する守秘義務契約を結んだ企業と協力関係・提携関係等を結ぶ場合があり、この場合、当該協力会社・提供先企業が具体的に決まった後にお客様の事前承諾を得ることを条件に、当社の厳正な管理下のもと、事業活動の継続および当社サービスの提供に必要な最小限の範囲で、当該協力会社・提携先企業にお客様情報を委託、提供させていただくことがございます。
  • クレジットカード会社、その他金融機関に対する照会
    当社は、お客様が当社サイトでご購入される各種商品・サービスを利用された場合等当社サイトや当社サービスのご利用に関して、代金の決済等を目的として、クレジットカードその他の決済用カードの番号およびお客様のお名前等をクレジットカード会社、その他金融機関に照会させていただくことがございます。
  • 事業の譲渡に伴う事業売却先への提供
    当社は、企業として、合併や事業の売却をさせていただく場合がございます。その場合、本ポリシーと同等の方針に従うことを条件に、事業売却先の第三者にお客様情報を提供させていただくことがございます。
  • 法令等に基づく提供
    当社は、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関からお客様情報を提供するよう求められた場合、提供を拒否する合理的な理由がない場合には、お客様情報を提供させていただくことがございます。
  • 第三者との紛争解決
    お客様が第三者に迷惑をかけ、そのトラブルを解決するために、当社が開示を必要と判断した場合
    お客様及び第三者の権利や利益等を守るために当社が情報開示が必要と判断した場合
  • 提携する広告事業者等への提供
    提携する広告事業者等を経由してお客様が当社をご利用いただいた場合等においては、当社は、お客様の購入情報の一部を当該広告事業者等に提供することがあります。このとき、お客様の購入情報の取り扱いは、当該広告事業者等の定めるプライバシーポリシーに従いますので、ご利用された当該広告事業者等のサイト等にてご確認ください。

外国にある第三者へのお客様情報の提供について

当社では、収集させていただいたお客様情報を、外国（台湾）にある当社子会社に提供することがあります。台湾の個人情報保護制度についてはこちら（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）からご確認ください。当社および当該子会社では、適用法令に従い、契約上の確約等個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置を講じております。この保護措置について詳細を確認されたい場合は、こちら（https://www.creema.jp/contact/home）より事務局までお問い合わせください。

お客様情報の管理について

当社では、収集させていただいたお客様情報を、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩が生じないよう努め、これらが発生した場合には適切な是正措置を講じます。なお、当社では、当社が信頼に足ると判断し個人情報の取扱い等に関する守秘義務契約を結んだ企業に、お客様情報の取扱いを委託する場合がありますが、この場合にも、お客様情報は本ポリシーのもとで保護されます。詳細を確認されたい場合は、こちら（https://www.creema.jp/contact/home）より事務局までお問い合わせください。

クッキーの利用について

当社サイトは、お客様のコンピューターの記憶装置に、「クッキー」と呼ばれるテキストファイルを送付し、保存・利用させていただくことがございます。「クッキー」を使用する事により具体的には、たとえば、興味をお持ちであろう分野のコンテンツや広告を効果的に表示し、当社サイトのご利用者数や閲覧数などのトラフィックを調査したり、当社のサービスを改善することができるというメリットがございます。お客様は、「クッキー」を受け取る前にブラウザが警告を出す様に設定しておく事により、お客様の判断で「クッキー」を受け取る事を拒否できますが、当社サイトの機能または当社サービスがご利用になれない場合がございます。

広告識別子の取得・利用について

当社サイトでは、実施する広告の効果分析、市場分析及びユーザーのニーズや興味、関心に合った広告情報並びに通知等を配信することを目的として、当社サイトのアプリを利用する端末の広告識別子と呼ばれる、利用するアプリを特定するIDを取得し、当社と提携する広告代理店、広告配信事業者等の第三者に提供することがあります。
また、当社がお客様のニーズや興味、関心に合った広告や通知等を配信することを目的として、前述の「お客様情報の取得・収集について」にて説明したお客様情報と広告識別子を紐づけることがあります。
広告識別子の提供停止をご希望の場合は、利用する端末の種類に応じて、広告識別子の制限設定（オプトアウト）を行ってください。

iOS端末の広告識別子（IDFA）の制限設定
（https://support.apple.com/ja-jp/HT202074）

Android端末の広告識別子（GoogleAdvertisingID）の制限設定
（https://support.google.com/googleplay/answer/3405269）

Google アナリティクスの利用について

当社サイトでは、お客様のサービスのご利用状況を調査・分析するため、Google社が提供するGoogle アナリティクスを利用し、クッキー・広告識別子等の仕組みでお客様のサービスご利用状況を把握しています。Google アナリティクスでデータが収集・処理される仕組みについては、Google アナリティクス利用規約（https://www.google.com/analytics/terms/jp.html）およびGoogle プライバシーポリシー（http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/）をご参照ください。

ご自身のデータがGoogle アナリティクスで使用されることを望まない場合は、Google社の提供するGoogle アナリティクス オプトアウト アドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja）をご利用ください。

免責事項について

  • 当社は、当社サイトのウェブページにリンクされている他の事業者または個人のウェブサイトにおけるお客様情報の保護について、責任を負うものではありません。お客様ご自身にて当該ウェブサイトの内容をよくご確認の上で、閲覧およびご利用をお願いいたします。当社は、お客様情報を不正なアクセスから守るため､データの保護が必要であると判断した場合、データ転送にSSL(SecureSocketLayer)という業界標準の暗号方式を使用しています。
  • SSL非対応ブラウザによる当社サイト上での登録、申込もしくは注文、または電子メールもしくは郵便によりお客様情報をご提供いただく場合は、当社への情報到達過程にて、当社の管理外の第三者に閲覧、窃取される危険性が高まりますので、これらの危険性をご了解の上これらの手段をご利用ください。万一、当社によるセキュリティ施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により、お客様および第三者に損害が生じた場合については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。お客様ご本人を確認するための情報につきましては、お客様にて、紛失、忘失または第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。

お客様情報の閲覧・変更について

ご登録いただいたお客様情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など、商品のお届けやご請求を行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当社が登録されているお客様情報を変更させていただく場合があります。また、お客様が登録したご自分の情報を閲覧・訂正したい場合には、登録情報の変更のページにて、お客様ご自身または適切な委任を受けた代理人で変更・設定してください。

お客様情報の訂正等について

当社は、お客様ご本人から、お客様情報が真実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を求められた場合には、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、お客様情報の内容の訂正等を行い、その旨ご本人に通知します。

お客様情報の利用停止等について

当社は、お客様ご本人から、ご本人のお客様情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、お客様情報の利用停止等を行い、その旨ご本人に通知します。ただし、お客様情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

理由の説明について

当社は、お客様ご本人からの要求にもかかわらず、（１）利用目的を通知しない、（２）お客様情報の全部または一部を開示しない、（３）お客様情報の利用停止等を行わない、（４）お客様情報の第三者提供を停止しないのいずれかを決定する場合、その旨ご本人に通知する際に理由を説明するよう努めます。

本ポリシーの変更

本ポリシーの内容は変更されることがあります。変更後のプライバシーポリシーについては、当社が別途定める場合を除いて、当社サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。本ページを都度ご確認の上、当社のプライバシーポリシーをご理解いただくようお願い致します。

お問い合わせ先

お客様情報に関するお問い合わせ（お客様情報の取り扱いに関する苦情も含みます。）は以下にて承っております。
support@creema.jp

株式会社クリーマ　代表取締役社長　丸林　耕太郎

2023年10月18日 更新