ご覧いただき、誠にありがとうございます。

★商品について
当店はほぼ受注制作となり、即日発送はしておりません。
あえて受注制作と記載しております作品は、資材から揃える作品と区別ください。
ギャラリーの商品写真ですが、再販可能品は素材を仕入れる時期でロットによりイメージが変わります。
大幅な仕様変更がない限り、写真を差し替えることは致しません。
造花であっても、お花のグラデーションの入り方は異なります。
写真と同じ物を期待されるお客様は１点物以外はご購入をお控えください。
気になる事項がございましたら、予めメッセージにて質問お願い致します。

★ギフト配送時のご注意点
送り先様に内緒のサプライズはご遠慮ください。
贈り物の場合、住所氏名をお客様ご自身の住所氏名に変更致します。
直接贈り物として配送を依頼する場合、システムのギフト配送をご利用いただくか、必ず私にご一報ください。
また、お品を送付する前に必ず間違いが無い様に、納品書と送り状を照らし合わせておりまして、ご連絡がないとお値段の分かる納品書が必ず入ります。

以上をご連絡頂かなくて、荷物が行方不明になった場合は、郵便事故としても報告できないので弁償できかねます。
また、荷物が戻ってきた場合の再発送は再発送料金と、システム手数料をご請求させていただきます。

★発送について
緩衝材はリユースしてます。段ボールも大きさによってはリユース品を使用してます。
急ぎの案件にもできるだけ対応しておりますが、日曜日は繁忙期を除きお休みを頂いており、また週末はイベント出店なども不定期で行なっているため、すぐにご連絡の取れない場合があります。
その為、月曜など休日明け出荷は早目に締め切っております。
ゆとりを持った発注をお願い致します。
定形外郵便のトラブルが多発しております。送料が高くなり心苦しいのですが、ゆうパックの選択を強くお勧めいたします。
定形外郵便をご選択の場合の破損・紛失に関しては責任を負いかねますのでご了承ください。
定型外郵便での配送中に破損した場合は、破損作品の返送料、新規の作品の配送料をご負担いただきます。
また、日祝日は配達そのものがされませんので、GWなど長期休暇前は注意が必要です。

★お支払いとキャンセルについて
生花も扱う様になり、お支払いの滞るお客様に大変困っております。
1週間以上決済を済まされないお取り引きは、キャンセル処理する事に致しました。
尚、決済完了後のお客様都合のキャンセルは通常お受けできません。
ですが、発送前に限っては、その商品の発送までの準備状態でキャンセル手数料として500円〜から申し受けます。オーダー品は商品の半額以上を頂きます。

★返品・交換・修理について

【到着時の破損について】
接着剤などでパーツを貼り付けているリースなどの作品については、ちょっとやそっとではパーツ外れが起きない様、こちらでも細心の注意、そして作品完成後すぐに発送せずに12時間以上の経過観察も行なっております。
それでも郵送時の状態で外れることもあるかと思います。
その場合は、恐れ入りますがお客様のお手持ちのボンドなどで接着を行ってください。
ご自身で修理不可能な場合、及び、接着外れ以外の破損やキズ等については受取完了後、7日以内にメッセージ機能を使ってご連絡ください（写真の添付もお願いします）。7日を過ぎてからの申し出は修理代金が発生致しますのでご理解よろしくお願い致します。
また、ガラス製品の割れなど、明らかに郵送時のトラブルの場合は宅配業者さんにご連絡ください。定形外郵便を選択された場合は有償となりますことをご理解ください。

【生花】
生花の配送中の状態の変化は予測不可能でございます。発送後4日以上経過の作品に責任が持てません。

【ご使用後の破損について】
お直し可能な場合もございますのでご相談ください。
商品状態の分かる写真を添付の上、メッセージをお願い致します。
修理代金は応相談となり、返送＆発送代の送料はお客様負担となります。

以上、お願いが長々多くなってしまいましたが、お互い気持ち良いお取引をする為ですので、どうぞよろしくお願い致します。