日頃は弊社商品をご愛用くださり、心よりお礼申し上げます。

このたびの新型コロナウイルス感染拡大により影響を受けられている皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

弊社におきましては、ハンドメイドアクセサリー部品,アクセサリーを製造、販売を行う企業として、お客様に安定的な商品の提供ができるようにご注文受付ならびにお客様サポートに取り組んでおります。

しかしながら、新型コロナウイルス感染症の急激な感染拡大や、政府による緊急事態宣言の発令を受けて、一部サービスのご提供が困難となってまいりました。つきましては、4/16（木）より下記の通り、サービスを縮小して営業させていただきます。

しばらくの間、ご利用いただけないサービスがございますが、従業員の安全を確保しつつ、できるかぎりの対応を行ってまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜電話対応について＞
■電話対応
・休止（新型コロナウイルス終息まで ）/ 祝日は定休日
※今後の状況によりまして、やむを得ず営業時間の短縮や電話対応を休止させていただく場合がございます。

＜オンラインストアの発送業務について＞
■通常通り（10:00-16:00/土・日・祝は休み）
※通常の発送予定よりも遅れる場合があります。（大至急 / 急ぎ / 早く は対応不可）
※今後の状況によりまして、やむを得ず遅れが生じる場合がございます。

＜その他休止・遅延が生じるサービス＞
■大至急 / 早く対応して欲しいの連絡に対する全ての対応
■全ての急ぎに対応する対応
■お荷物の配送状況に関するお問い合わせは下記より、配送会社へ直接ご連絡ください。
（定形外郵便は追跡ができません。ご自身で選択された「定形外郵便」についてのご質問はお受けできません。）　
●日本郵便　個別番号検索 https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
●クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 　

■遅延
・商品の配送状況に関するお問い合わせ、再配達のご依頼 　
・商品の再入荷
・商品の交換等の対応
また、お問い合わせフォームのご返信につきましても、お返事までに日数を要する状況でございます。

新型コロナウイルス感染症の一日も早い収束と、皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。

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DIY BEJEWEL
株式会社ecudes
〒141-0022　
東京都品川区東五反田1-10-7-510
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