Elineliyさんの評価一覧
作家さまのミトンは評価★★★★★です。
丁寧で温かみがありました。
スタッフさん？の対応が残念な感じでした。
管理と確認する事と状況をキチンと理解した上で対応するお勉強をしてください。
追記しますね。
指定の日付けより前に入金していたし、
そちらの日付けの配達日（1日前）より前に住所の変更をお願いしていたのです。
そして連絡の題名を「緊急連絡」とし送っていました。
それが6/4日の19:56分でした。
そして翌日6/5の20:03そちらより発送連絡。
こちらは変更対応してくれたのかされてないのか触れて居らず何事も無かったような通常の発送の連絡。
一日中どうなったのか取り引きナビを何度も開くが返信なし。
その翌日6/6の09:48そちら様より
申し訳ございません。
変更連絡確認せずに発送してしまっている、近くの郵便局に問い合わせすれば届くかと思うとの内容。
私、レターパックでないのに問い合わせって何だろう…
緊急連絡のメールも見てなければ、私が通常郵便選択したのも見てないのかな。
でも何か通常郵便でも問い合わせ番号とかあるのかなと思い聞いてみると、、
レターパック選択していれば分かった、返送され次第再送します。との返信…
なんか全てただの確認不足だし、
"一日中確認もできないまま発送した"の棚にあげて、
それをレターパック選択してないのがいけないみたいな言い方やウチから郵便局に問い合わせサービスなんかやってないんですけどって言い方残念と思っただけです。
そうじゃない。
1日あったじゃない？
丸一日取り引きナビ見ずにの確認不足で発送したのそっちじゃない。
是非とも
取り引きナビをキチンと見て対応する様にして頂きたい。
1日あれば間に合う事もあります。
( 2018.06.08 )
この度は当店をご利用頂きありがとうございました。
お客様に不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様が間違えた住所を登録しており、発送後に、正式な住所のメッセージに気付きました。
このような場合、通常、レターパックやゆうパックでしたら、追跡機能がございますのでお問い合わせ番号をお知らせ出来ますが、定形外郵便の配送設定を選択されていたため、お問い合わせ番号がないため、元寄りの郵便局に問い合わせて頂くか、もしくは、こちらに「住所不明」で返送された場合は、こちら送料負担で再送致の対応を取らせて頂きました。
元寄りの郵便局に当店からご連絡するサービスまでは行っておらず、お手数ですが、お客様の方で通常、ご対応して頂いております。
上記のお客様対応は一般的な対応をさせて頂きましたが、お客様の貴重なご意見を参考に接客を見直し、お客様が快適にお買い物が出来るような接客と雰囲気を構築して参ります。
今回、無事に作品が届き安心致しました。
どうぞ今後とも当店をご利用頂きますようお願い
申し上げます。
( 2018.06.09 )
思っていた物とは違いました。
( 2016.03.13 )
