アカネさんの評価一覧
迅速なご対応、配送の件では、ご丁寧にありがとうございました！！
( 2021.11.23 )
イレギュラー対応して頂きありがとうございます！
おかげで素敵な芳名帳を用意できました！
感謝致します♀️
( 2021.11.08 )
この度は誠にありがとうございました！
こちらこそ大切な日のお手伝いができ嬉しく存じます♥当日は楽しんでくださいね(*^^*)
( 2021.11.08 )
お色調整をしたお写真はそのまま印刷機に指示を出すと色が変わって仕上がる事が多いです。
理由は説明すると非常に複雑なのですが、
簡易な説明になりますがモニター上で使用できるお色は1万色以上に対して、印刷機は4色を混ぜて表現しております。
どうしてもモニター上でご覧になるお色と紙に印刷した状態は異なってしまいます。
色調整がされたお写真は特に、この差が激しくでます。
色調整をされないこのままの状態でも勿論進行は可能ですが、モニター上とお色が違うとの理由で返金は行っておりません。
との内容で連絡があり、不安になってしまい追加料金1300円かかりました。
その後も、返信が遅いと納期に間に合わない。や、ノイズがかかると、、など、連絡があり、
納期指定料金も払っているのにとても不安になりました。
無事に綺麗な状態で届きましたが、
式まで時間もない中でのやり取りで、
とても不安になった為☆3です。
( 2021.11.16 )
この度は、不安な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
無事にお式までに、ご納得がいくお色で印刷が仕上がったことに
当店は安心をしております。
といいますのも、お色を調整されたお写真は WEB上でみる色と
実際仕上がる色に差が出やすく、オレンジかかった色は灰色で表現されたりします。
今までに、同じ説明をし、色調整をしないと判断された方は、暗く仕上がり
再印刷が必要となりました。
このような経験上、色調整されているお写真だと判断した方へは
しっかりとお伝えさせていただいております。
当方の説明にて不安にさせてしまっていた事は今後反省しなければいけないと思います。
カメラマンさんがお客様にお渡しする前に
色調整や、表面のノイズ加工を、WEB上でお洒落に見せるために
されることが増えております。
今後は、ご注文前に確認できる商品ページで説明させていただきます。
評価に当店のメールの内容をペーストされておりますが、抜粋されておりますので全文下記へコピーペーストさせてください。
色がWEB上と違うための再印刷を防ぐために、ご満足いただきたく
当店の経験上、色調整が必要なお写真の方には下記を連絡させていただいております。
連絡をせず、そのまま印刷に進むことは、トラブルになりますので
お断りするか、色調整をいれるかをお願いしております。
返信が遅いと納期に間に合わないことをお伝えさせていただくのも
納期指定券をいただいて管理している事から、必要な事と思っております。
以下 お色調整が必要な方へ送っている文章です。
今後は、ご注文前の商品ページに説明を記載いたします。
「素敵な色合いのお写真で、こちらはカメラマンさんが色調整をされておりますでしょうか？
当方の経験上、色を調整されていると感じます。
お客様ご自身でされている場合も同様となるのですが、
お色調整をしたお写真は そのまま印刷機に指示を出すと
色が変わって仕上がる事が多いです。
理由は説明すると非常に複雑なのですが、
簡易な説明になりますが
モニター上で使用できるお色は1万色以上に対して、
印刷機は4色を混ぜて表現しております。
どうしてもモニター上でご覧になるお色と
紙に印刷した状態は異なってしまいます。
色調整がされたお写真は特に、この差が激しくでます。
色調整をされない このままの状態でも勿論進行は、
可能ですが、モニター上とお色が違うとの
理由で返金は行っておりません。
当店で、出来る限り近いお色に
データ調整をし直してから印刷することは可能です。
外部のプロに依頼するため
データ調整料金が1300円がかかりますが
ご検討よろしくお願いします。
調整される場合は、納期が3日ほど
遅くなる可能性がございます。
ご了承いただいた上で下記の
URLの追加料金をご注文いただき
色調整のご判断のご返答を よろしくお願いいたします。
https://www.creema.jp/item/8284562/detail
上記にご納得いただけない場合は、
現時点でキャンセルは勿論可能ですので
お申し出ください。」
以上となります。
( 2021.11.16 )
迅速なご対応感謝いたします！！
( 2021.11.08 )
こちらこそ迅速なお返事ありがとうございました♡
また機会がございましたらよろしくお願いします(*´˘`*⑅)
( 2021.11.08 )
