ぱるさんの評価一覧
製品に関しては丁寧に作られていて、想像以上の素晴らしい完成度です。
手にされた方はきっと満足すると思われる逸品です。
星1の理由は対応が残念だった事です。
購入後の4日後にこちらから連絡するまで何の返信も無く、納期に関しても最短7日間発送だが次回キャンプ予定があるなら間に合うように調整するとの事で、購入日から12日後の予定と伝えた所承知したとの回答でしたが、発送連絡が来たのは前日の夜でした。
当然ながら間に合いませんでした。
間に合わないのであれば間に合わないと連絡をするのが企業として常識ではないかと思います。発送連絡も当然その件に触れる事もなく定型分でしたので、特にその辺りの事は気にも留めていないのだと受取りました。
購入者には購入後の納期予定連絡、遅延になるのであれば遅延連絡を行った方が良いかと思います。こちらは7日以下の無理な納期を依頼したわけではなく、余裕を持たせた日程をお伝えしてこの結果です。
正直製品が届かないんじゃないかと、とても不安になりました。
購入者とのやり取り、報連相をしっかりする事で顧客満足度や信用にも繋がりますし、遅延も把握ができていれば仕方がないと割り切れる部分もあります。
製品が良かっただけに対応が非常に残念でした。
これを機に連絡等の顧客サービスが向上される事を切に願っております。
素晴らしい製品をありがとうございました。
( 2022.05.26 )
