ミモザさんの評価一覧
楽しみにしていましたが、残念です。痛みが酷過ぎます。連絡も取れません。届くまでに中2日掛かる場合はクールで送るように農家さんに指示をしているそうですが、常温で届きその上、果実の付け根からの腐敗がかなり進んでいます。果実に亀裂が入っていたのは配送業者さんが落下させたのが原因と有りましたが違うと思います。配送業者さんを攻める前にクールで発送しなかったのが原因だと思います。お電話でもその様にお話したはずですが。
( 2023.09.07 )
この度はお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました到着直後のマスカットの画像を下に生産者さんと原因を協議させていただきました。
画像から経緯を読み解くと、縦一列に葡萄の表皮が割れており、配送中に落下させてしまった可能性があります。瀬戸ジャイアンツの特徴として、水分量が多いためぶどうの粒に張りがあり、衝撃で割れやすく、その割れたところから変色が進みます。
今夕、配送業者のクロネコヤマトさんにもお客様の画像を確認してもらい、配送ルートでの事故発生の検証を行ってもらっております。
そして取り急ぎの対応として本日代品を発送いたしました。
申し訳ございませんが、傷んだものはお手数ですがご処分いただきたく、よろしくお願いいたします。
また、本日お客様から最初のメッセージを頂戴してから確認するのに2時間半程要してしまい、ご返答の電話が遅れてしまい、ご心配をお掛けしましたことも併せてお詫び申し上げます。
追伸：
＞果実に亀裂が入っていたのは配送業者さんが落下させたのが原因と有りましたが違うと思います。
お客様の見解を理解いたします。
ただ、生産者さんと共に検証した見解であり、お客様の到着後の商品画像を見てお伝えいたしました。
見解の相違にお詫び申し上げます。
( 2023.09.18 )
御購入ありがとうございました！
また気に入った商品がみつかりましたら、宜しくお願い致しますm(_ _)m
( 2023.04.02 )
